Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro software de gestión de reparaciones (en adelante, el “Servicio”).
Al registrarse y utilizar Mendly, el usuario acepta de manera expresa todas las disposiciones aquí establecidas, como así también a la Política de Privacidad. Aquellos clientes que no acepten ser obligados por los presentes Términos y Condiciones de Uso, no podrán acceder ni usar los servicios ofrecidos por Mendly.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones se entiende por:

“Mendly”: la plataforma SaaS de gestión de reparaciones, operada desde Mar del Plata, Argentina.
“Usuario”: toda persona física o jurídica que se registra y accede al Servicio.
“Cuenta”: el registro único creado por el Usuario para acceder al Servicio.
“Suscripción”: el plan mensual contratado para acceder a Mendly.
“Datos Personales”: toda información que identifique o permita identificar al Usuario o a sus clientes.

2. Condiciones de Acceso y Uso

2.1. El acceso y utilización del Servicio de Mendly requiere conexión a internet y un dispositivo compatible, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario disponer de dichos medios. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes aplicables en la República Argentina, cumpliendo plenamente con estos Términos y Condiciones de Uso y con la Política de Privacidad de Datos Personales. En ningún caso el Servicio podrá ser utilizado para actividades ajenas a la finalidad de la plataforma, que es la gestión de reparaciones de negocios de electrónica.

2.2. El Usuario se compromete a abstenerse de realizar cualquier conducta que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de Mendly, o que de cualquier forma pueda afectar a otros usuarios o a terceros. Se prohíbe expresamente el uso del Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que de cualquier forma atenten contra la moral, el orden público o derechos de terceros.

2.3. Queda estrictamente prohibida la carga, envío, difusión o publicación en la plataforma de cualquier contenido o material que:

Difame, hostigue, discrimine, insulte o amenace a otras personas o a sus derechos.
Contenga elementos obscenos, pornográficos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
Vulnere la intimidad, la honra o la imagen de terceros sin su consentimiento expreso.
Contenga publicidad no autorizada, promociones, spam o cualquier forma de comunicación comercial no solicitada.
Vulnere derechos de propiedad intelectual de Mendly o de terceros.
Divulgue información confidencial o secreta protegida por ley o contrato.
Promueva actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.
Introduzca virus, malware o cualquier tipo de código malicioso que pueda dañar el software, la infraestructura o la información de Mendly, de otros usuarios o de terceros.
Pretenda descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o derivar el código fuente o algoritmos de Mendly.
Genere una carga irrazonable o desproporcionada sobre la infraestructura tecnológica del Servicio o de sus proveedores.

2.4. Mendly no supervisa de manera proactiva los contenidos generados por los Usuarios, pero se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar, de forma temporal o permanente, cualquier contenido que se considere prohibido, ya sea en virtud de una orden judicial, requerimiento administrativo o denuncia de terceros. En tales casos, Mendly podrá también suspender o cancelar la cuenta del Usuario infractor, sin que ello genere derecho a compensación o reembolso alguno.

2.5. El incumplimiento de estas condiciones de acceso y uso facultará a Mendly a adoptar las medidas que considere necesarias para proteger la integridad de la plataforma, la seguridad de los Usuarios y el cumplimiento de la normativa vigente, incluyendo la suspensión inmediata del servicio.

3. Obligaciones del Usuario

3.1. El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada a Mendly al momento del registro y durante la utilización del Servicio es veraz, completa y actualizada. Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizados sus datos personales, de contacto, comerciales y de facturación, asumiendo las consecuencias derivadas de la inexactitud o falta de actualización de los mismos.

3.2. El Usuario se compromete a proteger y mantener en estricta confidencialidad sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña u otros mecanismos de autenticación), siendo responsable exclusivo por todas las actividades realizadas a través de su cuenta, incluso si fueron efectuadas por terceros a quienes haya facilitado acceso de forma voluntaria o por negligencia. Mendly no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso indebido de las credenciales por parte de terceros.

3.3. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y vinculados directamente a la gestión de reparaciones de su negocio, quedando prohibido el uso del mismo para fines ajenos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

3.4. Asimismo, el Usuario no podrá cargar, almacenar, transmitir o de cualquier modo poner a disposición dentro de la plataforma información ilícita, difamatoria, injuriante, ofensiva, discriminatoria, contraria a la moral y buenas costumbres, o que vulnere derechos de propiedad intelectual, de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

3.5. En caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones aquí establecidas, Mendly podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio de forma inmediata, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta y proporcionar:

Datos personales del titular: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña.
Datos del negocio: sitio web, correo electrónico corporativo, CUIT/CUIL y dirección.

El Usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su Cuenta. Mendly no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

5. Planes, Precios y Facturación

5.1. Mendly pone a disposición del Usuario un Plan de suscripción mensual, en adelante el “Plan”, cuyas características, funcionalidades incluidas, costos y demás condiciones se encuentran establecidas en el Sitio Web oficial de Mendly, formando parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario reconoce y acepta expresamente que todas las características y costos del Plan podrán variar y/o ser modificados a exclusivo criterio de Mendly sin necesidad de notificación previa. Dichas modificaciones serán de aplicación inmediata desde el día de su publicación en el Sitio Web. El pago de la suscripción se realizará conforme a los valores informados en el Sitio Web y mediante los medios de pago habilitados específicamente por Mendly para tal fin, actualmente gestionados exclusivamente a través de Mercado Pago.

5.2. El Plan contratado habilita al Usuario a utilizar el Servicio para la gestión de un negocio de reparación de electrónica. El alcance y funcionalidades del Plan podrán ser modificados por Mendly en cualquier momento, lo cual será informado en el Sitio Web. En el futuro, Mendly podrá incorporar nuevos Planes con diferentes características o precios, y el Usuario podrá optar por el cambio de Plan según los procedimientos que se habiliten en la plataforma.

5.3. Para mantener activa la suscripción, el Usuario debe contar con una forma de pago válida asociada a su cuenta de Mercado Pago. En caso de rechazo, vencimiento o indisponibilidad de la forma de pago principal, el Usuario autoriza a que se intente el cobro en cualquier otra forma de pago asociada a su cuenta de Mercado Pago. Cualquier cargo pendiente será responsabilidad exclusiva del Usuario. Si el pago no pudiera realizarse satisfactoriamente, Mendly podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.

5.4. Mendly ofrece un período de prueba gratuito de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de registro. Vencido dicho período, el Usuario deberá abonar la suscripción para continuar utilizando el Servicio.

5.5. El precio de los Planes incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme la normativa vigente en la República Argentina. Mendly se obliga a emitir la correspondiente factura electrónica por la suscripción al Plan contratado dentro de los cinco (5) días hábiles de procesado el pago, utilizando para ello los datos de facturación registrados por el Usuario en su cuenta.

5.6. Mendly podrá utilizar terceras empresas reconocidas para la gestión y cobro de productos y servicios en línea, incluyendo pero no limitado a Mercado Pago, siendo dichas empresas responsables del procesamiento de los pagos y de la seguridad de la transacción. Mendly no tiene acceso en ningún momento a los datos sensibles de pago del Usuario (como números de tarjeta o cuentas bancarias).

6. Cancelación y Baja del Servicio

6.1. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento la suscripción al Servicio de Mendly a través de la plataforma. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso, manteniendo el acceso al Servicio hasta dicha fecha. A menos que se cancele con anterioridad, el Usuario autoriza a Mendly a efectuar el cobro del siguiente período de facturación mediante la forma de pago registrada.

6.2. Mendly se reserva el derecho de suspender o cancelar de manera unilateral la cuenta del Usuario, con o sin notificación previa, en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o ante la detección de conductas que pudieran considerarse abuso o uso indebido del Servicio. Esta facultad incluye, entre otros supuestos, el uso de Mendly para fines ilícitos, el intento de afectar la seguridad o estabilidad de la plataforma, el impago de la suscripción o cualquier acción que perjudique a Mendly o a terceros.

6.3. En aquellos casos en que se produzca la suspensión o cancelación por parte de Mendly, no existirá obligación de reembolsar los importes abonados por el Usuario correspondientes al período en curso. La decisión de suspensión o cancelación será evaluada en cada caso particular, conforme el exclusivo criterio de Mendly.

6.4. Mendly podrá denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio con el fin de corregir errores; proteger la seguridad propia, de la plataforma o de otros Usuarios; prevenir o detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; o resolver disputas que impliquen el uso del Servicio.

6.5. La baja de la cuenta por cualquier motivo no libera al Usuario de las obligaciones pendientes al momento de la cancelación, incluyendo pagos adeudados o responsabilidades frente a terceros derivadas del uso del Servicio.

7. Actualizaciones del Servicio

7.1. Mendly se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo, modificaciones, mejoras, correcciones de errores, incorporaciones de nuevas funcionalidades o la eliminación parcial o total de determinadas características del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que dichas modificaciones forman parte de la evolución natural de un software en modalidad SaaS, y que su implementación no generará derecho a reclamo, compensación o indemnización alguna.

7.2. Mendly podrá asimismo actualizar, suspender temporalmente o interrumpir el Servicio, total o parcialmente, con el fin de llevar a cabo tareas de mantenimiento, mejoras técnicas, actualizaciones de seguridad o adecuaciones a nuevas disposiciones legales o regulatorias.

7.3. El Usuario entiende y acepta que, debido a la naturaleza de los servicios basados en internet, Mendly no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. El Servicio podría verse afectado por circunstancias ajenas al control de Mendly, incluyendo, sin limitación: fallas en los servicios de telecomunicaciones, proveedores de internet, hosting, servidores de terceros, servicios de pago, interrupciones eléctricas, ataques cibernéticos, casos fortuitos o fuerza mayor. En tales situaciones, Mendly no será responsable por la imposibilidad temporal de acceso o uso de la plataforma ni por las consecuencias que ello pudiera ocasionar al Usuario o a terceros.

7.4. Mendly realizará esfuerzos razonables para restablecer la disponibilidad del Servicio en el menor tiempo posible frente a caídas o interrupciones, pero no asume obligación alguna de garantizar un nivel mínimo de disponibilidad o continuidad del mismo.

7.5. El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad implementar medidas de respaldo, seguridad y contingencia en sus propios sistemas y procesos de negocio, a fin de mitigar eventuales efectos derivados de interrupciones, modificaciones o actualizaciones del Servicio.

8. Seguridad

8.1. Mendly implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información proporcionada por los Usuarios. Esto incluye, entre otros, controles de acceso, cifrado de datos y protocolos de seguridad en la transmisión de información.

8.2. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema de información puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos, accesos no autorizados, vulnerabilidades de software, fallas de hardware, errores humanos o incidentes de fuerza mayor. En consecuencia, Mendly no se responsabiliza por pérdidas, alteraciones, daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos eventos.

8.3. El Usuario se compromete a adoptar las medidas necesarias para proteger sus credenciales de acceso y la información que gestione dentro del Servicio, incluyendo la implementación de contraseñas seguras, actualización periódica de las mismas y resguardo de dispositivos utilizados para acceder a la plataforma.

8.4. En caso de incidentes de seguridad, Mendly podrá tomar las medidas que considere necesarias, incluyendo la suspensión temporal del acceso al Servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario. Asimismo, el Usuario reconoce que Mendly no garantiza la continuidad del Servicio frente a interrupciones causadas por ataques externos, virus, fallas de proveedores de internet o terceros, o eventos fuera del control de la empresa.

9. Servicios de Terceros

El Servicio funciona de manera independiente y no ofrece integraciones externas.
En caso de que el Usuario decida utilizar aplicaciones o servicios de terceros junto con Mendly, será su exclusiva responsabilidad y riesgo.

10. Limitación de Responsabilidad Comercial

10.1. El Usuario reconoce y acepta que Mendly es un software de gestión de reparaciones y que, como tal, no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de clientes, rentabilidad o beneficios económicos derivados del uso del Servicio. El éxito o desempeño del negocio del Usuario depende de múltiples factores externos y no puede ser atribuido a Mendly.

10.2. La relación contractual, comercial o de prestación de servicios entre el Usuario y sus propios clientes es completamente independiente y ajena a Mendly. Mendly no interviene en dichas relaciones ni asume responsabilidad por incumplimientos, controversias o disputas que puedan surgir entre el Usuario y sus clientes o proveedores.

10.3. Mendly no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones, errores técnicos, fallas de comunicación, acceso no autorizado, ataques de terceros o cualquier daño directo o indirecto que pudiera derivarse del uso del Servicio, incluyendo, entre otros, pérdidas económicas, lucro cesante o daños a la reputación del Usuario.

10.4. El Usuario reconoce que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo, y que es su responsabilidad implementar medidas de respaldo, seguridad y contingencia para proteger la información y la continuidad de sus operaciones comerciales.

10.5. La limitación de responsabilidad establecida en esta sección se aplica en la máxima medida permitida por la ley vigente en la República Argentina y seguirá siendo válida aun en caso de incumplimiento contractual, negligencia o cualquier otra teoría legal que pudiera invocarse.

11. Indemnidad

11.1. El Usuario se compromete a mantener a Mendly, sus directores, representantes, empleados y colaboradores libres de cualquier responsabilidad frente a reclamaciones, demandas, multas, sanciones, gastos legales u otras obligaciones que puedan surgir como consecuencia del uso del Servicio en forma contraria a estos Términos y Condiciones, de la normativa vigente, o de los derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier información que el Usuario haya ingresado o compartido dentro de la plataforma.

11.2. El Usuario reconoce que Mendly no participa ni supervisa la prestación de servicios del Usuario hacia sus clientes ni controla la gestión interna del negocio del Usuario. Por ello, Mendly no será responsable de conflictos, incumplimientos contractuales, disputas o daños que puedan derivarse de la relación entre el Usuario y sus propios clientes o proveedores.

11.3. Asimismo, el Usuario se obliga a eximir a Mendly, sus directores, representantes, empleados y colaboradores de cualquier reclamo o demanda relacionada con sus propios empleados, colaboradores o contratistas utilizados en la prestación de servicios a terceros mediante el Servicio. El Usuario reconoce que Mendly no tiene control sobre la organización, decisiones o acciones de estas personas, y que cualquier responsabilidad laboral, civil o comercial derivada de su gestión recae exclusivamente en el Usuario.

12. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad , elaborada conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio de Mendly, incluyendo, pero sin limitarse a, el software, diseños, marcas, logos, nombres comerciales, textos, imágenes, bases de datos, códigos y demás contenidos relacionados, son propiedad exclusiva de Mendly o de terceros que han autorizado su uso.

13.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, transmisión, adaptación, modificación, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos, funcionalidades o elementos del Servicio, salvo en los casos expresamente permitidos por Mendly o por la ley vigente.

13.3. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sobre los elementos que lo componen por el solo hecho de utilizarlo, y que todo uso no autorizado podrá derivar en responsabilidades civiles y/o penales.

13.4. En caso de que el Usuario considere que algún contenido del Servicio infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Mendly a través de los canales de contacto habilitados. Mendly evaluará la situación y podrá retirar, bloquear o modificar el contenido en cuestión a su exclusivo criterio.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Soporte y Contacto

Mendly brinda soporte únicamente a usuarios con suscripción activa, a través del correo electrónico: contacto@mendly.com.ar.